Second Edition
Topic-Level Outline
������������������������ Days:� 1
�������� Prerequisites:� Windows
2000: Basic or equivalent experience
������������������������ Unit 1:� Getting started
������������������������������ Topic A:� The program window
������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Outlook window
������������������������������ A-2:������������������������������ Examining the Navigation pane
������������������������������ A-3:������������������������������ Accessing folders
������������������������������ A-4:������������������������������ Using the Advanced toolbar
������������������������������ A-5:������������������������������ Using the Reading pane
������������������������������ Topic B:� Outlook Today
������������������������������ B-1:������������������������������ Accessing folders from Outlook Today
������������������������������ B-2:������������������������������ Customizing Outlook Today
������������������������������ Topic C:� Getting help
������������������������ C-1:������������������������ Using the Type a question for help box
������������������������ C-2:������������������������ Using the Office Assistant
������������������������ C-3:������������������������ Using the Microsoft Outlook Help task pane
������������������������ Unit 2:� E-mail
������������������������������ Topic A:� E-mail accounts
������������������������������ A-1:������������������������������ Discussing Microsoft Exchange Server
������������������������������ A-2:������������������������������ Configuring a Hotmail account
������������������������������ A-3:������������������������������ Configuring a POP3 account
������������������������������ Topic B:� E-mail messages
������������������������������ B-1:������������������������������ Exploring the Inbox
������������������������������ B-2:������������������������������ Reading a message
������������������������������ B-3:������������������������������ Creating and sending a message
������������������������������ B-4:������������������������������ Working with automation features
������������������������������ B-5:������������������������������ Replying to a message
������������������������������ B-6:������������������������������ Formatting a message
������������������������������ B-7:������������������������������ Checking a message�s spelling
������������������������������ Topic C:� Handling messages
������������������������ C-1:������������������������ Attaching a file to a message
������������������������ C-2:������������������������ Saving an attachment
������������������������ C-3:������������������������ Saving a message as a file
������������������������ C-4:������������������������ Forwarding a message
������������������������ C-5:������������������������ Deleting and restoring a message
������������������������ Unit 3:� E-mail management
������������������������������ Topic A:� Managing e-mail
������������������������������ A-1:������������������������������ Defining delivery options
������������������������������ A-2:������������������������������ Setting up a Search Folder
������������������������������ A-3:������������������������������ Using a Search Folder
������������������������������ A-4:������������������������������ Flagging an e-mail message
������������������������������ A-5:������������������������������ Reading a read receipt
������������������������������ Topic B:� Printing messages
������������������������������ B-1:������������������������������ Customizing page setup for printing
������������������������������ B-2:������������������������������ Printing a message
������������������������������ Topic C:� Address books
������������������������ C-1:������������������������ Setting up an address book
������������������������ C-2:������������������������ Using an address book
������������������������ C-3:������������������������ Addressing a message to multiple recipients
������������������������ C-4:������������������������ Using mail merge
������������������������ Unit 4:� Contact management
������������������������������ Topic A:� Managing contacts
������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Contacts folder
������������������������������ A-2:������������������������������ Adding a new contact
������������������������������ A-3:������������������������������ Editing a contact
������������������������������ A-4:������������������������������ Adding a contact from the same company
������������������������������ A-5:������������������������������ Viewing your contacts
������������������������������ A-6:������������������������������ Creating and using a distribution list
������������������������������ Topic B:� Categories
������������������������ B-1:������������������������ Categorizing a contact
������������������������ B-2:������������������������ Creating a user-defined category
������������������������ B-3:������������������������ Assigning a user-defined category
������������������������ Unit 5:� Tasks
������������������������������ Topic A:� Working with tasks
������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Tasks folder
������������������������������ A-2:������������������������������ Creating and deleting tasks
������������������������������ A-3:������������������������������ Editing a task
������������������������������ A-4:������������������������������ Adding a recurring task
������������������������������ A-5:������������������������������ Marking a task as completed
������������������������������ A-6:������������������������������ Inserting a task into a message
������������������������������ A-7:������������������������������ Categorizing a task
������������������������������ A-8:������������������������������ Viewing tasks
������������������������������ Topic B:� Managing tasks
������������������������ B-1:������������������������ Assigning a task
������������������������ B-2:������������������������ Accepting a task request
������������������������ B-3:������������������������ Sending a task status report
������������������������ B-4:������������������������ Tracking an assigned task
������������������������ Unit 6:� Appointments and events
������������������������������ Topic A:� Creating and sending appointments
������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Calendar
������������������������������ A-2:������������������������������ Setting up an appointment
������������������������������ A-3:������������������������������ Adding a recurring appointment
������������������������������ A-4:������������������������������ Exploring Day and Week views
������������������������������ A-5:������������������������������ Exploring Month view
������������������������������ A-6:������������������������������ Displaying multiple time zones
������������������������������ A-7:������������������������������ Inserting an appointment into a message
������������������������������ Topic B:� Categorizing appointments
������������������������������ B-1:������������������������������ Categorizing an appointment
������������������������������ B-2:������������������������������ Using colors to differentiate appointments
������������������������������ Topic C:� Modifying appointments
������������������������������ C-1:������������������������������ Editing an appointment�s text
������������������������������ C-2:������������������������������ Modifying a recurring appointment
������������������������������ C-3:������������������������������ Deleting and restoring an appointment
������������������������������ Topic D:� Working with events
������������������������ D-1:������������������������ Adding a multi-day event
������������������������ D-2:������������������������ Adding an annual event
������������������������ Unit 7:� Meeting requests and responses
������������������������������ Topic A:� Working with meeting requests
������������������������������ A-1:������������������������������ Planning a meeting
������������������������������ A-2:������������������������������ Creating and sending a meeting request
������������������������������ A-3:������������������������������ Discussing the meeting workspace
������������������������������ Topic B:� Responding to meeting requests
������������������������������ B-1:������������������������������ Reading and accepting a meeting request
������������������������������ B-2:������������������������������ Receiving a New Time Proposed message
������������������������������ B-3:������������������������������ Declining a meeting request
������������������������������ Topic C:� Handling meeting responses
������������������������������ C-1:������������������������������ Reviewing meeting responses
������������������������������ C-2:������������������������������ Canceling a meeting
������������������������������ Topic D:� Microsoft NetMeeting
������������������������ D-1:������������������������ Discussing NetMeeting
������������������������ D-2:������������������������ Scheduling a NetMeeting
������������������������ D-3:������������������������ Using NetMeeting
������������������������ Unit 8:� Customizing Outlook
������������������������������ Topic A:� Personal folders
������������������������������ A-1:������������������������������ Creating a personal folder
������������������������������ A-2:������������������������������ Adding a subfolder
������������������������������ A-3:������������������������������ Moving and renaming a subfolder
������������������������������ A-4:������������������������������ Deleting and restoring a subfolder
������������������������������ A-5:������������������������������ Closing and opening a personal folder
������������������������������ A-6:������������������������������ Moving messages between folders
������������������������������ Topic B:� Organizing folders
������������������������������ B-1:������������������������������ Using folders to organize the Inbox
������������������������������ B-2:������������������������������ Using colors to organize the Inbox
������������������������������ B-3:������������������������������ Using views to organize the Inbox
������������������������������ B-4:������������������������������ Managing junk e-mail
������������������������������ Topic C:� Signatures
������������������������������ C-1:������������������������������ Defining a signature
������������������������������ C-2:������������������������������ Modifying a signature
������������������������������ C-3:������������������������������ Using signatures
������������������������������ Topic D:� Voting buttons
������������������������������ D-1:������������������������������ Adding voting buttons to a message
������������������������������ D-2:������������������������������ Replying to a message with voting buttons
������������������������������ Topic E:� Interacting with the Internet
�������������� E-1:�������������� Setting up a home page for a folder
�������������� E-2:�������������� Assigning and deleting a hyperlink
�������������� E-3:�������������� Using Outlook from Internet Explorer
�������������� Appendix A:� Instant Messaging
������������������������������ Topic A:� Sending and receiving instant messages
�������������� Appendix B:� Microsoft Office Specialist exam objectives map
������������������������������ Topic A:� Comprehensive exam objectives