Outlook 2003: Basic

Second Edition

Topic-Level Outline

������������������������ Days:� 1

�������� Prerequisites:� Windows 2000: Basic or equivalent experience

������������������������ Unit 1 :� Getting started

������������������������������ Topic A: 0� The program window

������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Outlook window

������������������������������ A-2:������������������������������ Examining the Navigation pane

������������������������������ A-3:������������������������������ Accessing folders

������������������������������ A-4:������������������������������ Using the Advanced toolbar

������������������������������ A-5:������������������������������ Using the Reading pane

������������������������������ Topic B: 0� Outlook Today

������������������������������ B-1:������������������������������ Accessing folders from Outlook Today

������������������������������ B-2:������������������������������ Customizing Outlook Today

������������������������������ Topic C: 0� Getting help

������������������������ C-1:������������������������ Using the Type a question for help box

������������������������ C-2:������������������������ Using the Office Assistant

������������������������ C-3:������������������������ Using the Microsoft Outlook Help task pane

������������������������ Unit 2 :� E-mail

������������������������������ Topic A: 0� E-mail accounts

������������������������������ A-1:������������������������������ Discussing Microsoft Exchange Server

������������������������������ A-2:������������������������������ Configuring a Hotmail account

������������������������������ A-3:������������������������������ Configuring a POP3 account

������������������������������ Topic B: 0� E-mail messages

������������������������������ B-1:������������������������������ Exploring the Inbox

������������������������������ B-2:������������������������������ Reading a message

������������������������������ B-3:������������������������������ Creating and sending a message

������������������������������ B-4:������������������������������ Working with automation features

������������������������������ B-5:������������������������������ Replying to a message

������������������������������ B-6:������������������������������ Formatting a message

������������������������������ B-7:������������������������������ Checking a message�s spelling

������������������������������ Topic C: 0� Handling messages

������������������������ C-1:������������������������ Attaching a file to a message

������������������������ C-2:������������������������ Saving an attachment

������������������������ C-3:������������������������ Saving a message as a file

������������������������ C-4:������������������������ Forwarding a message

������������������������ C-5:������������������������ Deleting and restoring a message

������������������������ Unit 3 :� E-mail management

������������������������������ Topic A: 0� Managing e-mail

������������������������������ A-1:������������������������������ Defining delivery options

������������������������������ A-2:������������������������������ Setting up a Search Folder

������������������������������ A-3:������������������������������ Using a Search Folder

������������������������������ A-4:������������������������������ Flagging an e-mail message

������������������������������ A-5:������������������������������ Reading a read receipt

������������������������������ Topic B: 0� Printing messages

������������������������������ B-1:������������������������������ Customizing page setup for printing

������������������������������ B-2:������������������������������ Printing a message

������������������������������ Topic C: 0� Address books

������������������������ C-1:������������������������ Setting up an address book

������������������������ C-2:������������������������ Using an address book

������������������������ C-3:������������������������ Addressing a message to multiple recipients

������������������������ C-4:������������������������ Using mail merge

������������������������ Unit 4 :� Contact management

������������������������������ Topic A: 0� Managing contacts

������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Contacts folder

������������������������������ A-2:������������������������������ Adding a new contact

������������������������������ A-3:������������������������������ Editing a contact

������������������������������ A-4:������������������������������ Adding a contact from the same company

������������������������������ A-5:������������������������������ Viewing your contacts

������������������������������ A-6:������������������������������ Creating and using a distribution list

������������������������������ Topic B: 0� Categories

������������������������ B-1:������������������������ Categorizing a contact

������������������������ B-2:������������������������ Creating a user-defined category

������������������������ B-3:������������������������ Assigning a user-defined category

������������������������ Unit 5 :� Tasks

������������������������������ Topic A: 0� Working with tasks

������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Tasks folder

������������������������������ A-2:������������������������������ Creating and deleting tasks

������������������������������ A-3:������������������������������ Editing a task

������������������������������ A-4:������������������������������ Adding a recurring task

������������������������������ A-5:������������������������������ Marking a task as completed

������������������������������ A-6:������������������������������ Inserting a task into a message

������������������������������ A-7:������������������������������ Categorizing a task

������������������������������ A-8:������������������������������ Viewing tasks

������������������������������ Topic B: 0� Managing tasks

������������������������ B-1:������������������������ Assigning a task

������������������������ B-2:������������������������ Accepting a task request

������������������������ B-3:������������������������ Sending a task status report

������������������������ B-4:������������������������ Tracking an assigned task

������������������������ Unit 6 :� Appointments and events

������������������������������ Topic A: 0� Creating and sending appointments

������������������������������ A-1:������������������������������ Exploring the Calendar

������������������������������ A-2:������������������������������ Setting up an appointment

������������������������������ A-3:������������������������������ Adding a recurring appointment

������������������������������ A-4:������������������������������ Exploring Day and Week views

������������������������������ A-5:������������������������������ Exploring Month view

������������������������������ A-6:������������������������������ Displaying multiple time zones

������������������������������ A-7:������������������������������ Inserting an appointment into a message

������������������������������ Topic B: 0� Categorizing appointments

������������������������������ B-1:������������������������������ Categorizing an appointment

������������������������������ B-2:������������������������������ Using colors to differentiate appointments

������������������������������ Topic C: 0� Modifying appointments

������������������������������ C-1:������������������������������ Editing an appointment�s text

������������������������������ C-2:������������������������������ Modifying a recurring appointment

������������������������������ C-3:������������������������������ Deleting and restoring an appointment

������������������������������ Topic D: 0� Working with events

������������������������ D-1:������������������������ Adding a multi-day event

������������������������ D-2:������������������������ Adding an annual event

������������������������ Unit 7 :� Meeting requests and responses

������������������������������ Topic A: 0� Working with meeting requests

������������������������������ A-1:������������������������������ Planning a meeting

������������������������������ A-2:������������������������������ Creating and sending a meeting request

������������������������������ A-3:������������������������������ Discussing the meeting workspace

������������������������������ Topic B: 0� Responding to meeting requests

������������������������������ B-1:������������������������������ Reading and accepting a meeting request

������������������������������ B-2:������������������������������ Receiving a New Time Proposed message

������������������������������ B-3:������������������������������ Declining a meeting request

������������������������������ Topic C: 0� Handling meeting responses

������������������������������ C-1:������������������������������ Reviewing meeting responses

������������������������������ C-2:������������������������������ Canceling a meeting

������������������������������ Topic D: 0� Microsoft NetMeeting

������������������������ D-1:������������������������ Discussing NetMeeting

������������������������ D-2:������������������������ Scheduling a NetMeeting

������������������������ D-3:������������������������ Using NetMeeting

������������������������ Unit 8 :� Customizing Outlook

������������������������������ Topic A: 0� Personal folders

������������������������������ A-1:������������������������������ Creating a personal folder

������������������������������ A-2:������������������������������ Adding a subfolder

������������������������������ A-3:������������������������������ Moving and renaming a subfolder

������������������������������ A-4:������������������������������ Deleting and restoring a subfolder

������������������������������ A-5:������������������������������ Closing and opening a personal folder

������������������������������ A-6:������������������������������ Moving messages between folders

������������������������������ Topic B: 0� Organizing folders

������������������������������ B-1:������������������������������ Using folders to organize the Inbox

������������������������������ B-2:������������������������������ Using colors to organize the Inbox

������������������������������ B-3:������������������������������ Using views to organize the Inbox

������������������������������ B-4:������������������������������ Managing junk e-mail

������������������������������ Topic C: 0� Signatures

������������������������������ C-1:������������������������������ Defining a signature

������������������������������ C-2:������������������������������ Modifying a signature

������������������������������ C-3:������������������������������ Using signatures

������������������������������ Topic D: 0� Voting buttons

������������������������������ D-1:������������������������������ Adding voting buttons to a message

������������������������������ D-2:������������������������������ Replying to a message with voting buttons

������������������������������ Topic E: 0� Interacting with the Internet

�������������� E-1:�������������� Setting up a home page for a folder

�������������� E-2:�������������� Assigning and deleting a hyperlink

�������������� E-3:�������������� Using Outlook from Internet Explorer

�������������� Appendix A :� Instant Messaging

������������������������������ Topic A: 0� Sending and receiving instant messages

�������������� Appendix B :� Microsoft Office Specialist exam objectives map

������������������������������ Topic A: 0� Comprehensive exam objectives