Sales Skills:
Basic

Topic-Level Outline

������������ Days:���������� 1

Prerequisites:���������� None

������������ Unit 1 :���������� Sales fundamentals

���������� Topic A: 0�� The sales process

���������� A-1:���������� Understanding the sales process

���������� Topic B: 0�� Elements of selling

���������� B-1:���������� Collaborating with clients

���������� B-2:���������� Discussing decision-making practices

���������� Topic C: 0�� Understanding sales terms

������������ C-1:������������ Discussing sales terminology

������������ Unit 2 :���������� Your professional self

���������� Topic A: 0�� Developing your character

���������� A-1:���������� Identifying beneficial personal characteristics

���������� A-2:���������� Identifying beneficial skills

���������� Topic B: 0�� Managing yourself

������������ B-1:������������ Establishing credibility

������������ B-2:������������ Behaving professionally

������������ Unit 3 :���������� Handling clients

���������� Topic A: 0�� Finding your clients

���������� A-1:���������� Prospecting for potential clients

���������� A-2:���������� Making successful sales calls

���������� A-3:���������� Discussing networking

���������� Topic B: 0�� Connecting with your clients

���������� B-1:���������� Discussing the importance of visibility and allies

���������� B-2:���������� Putting the client at ease

���������� Topic C: 0�� Finding solutions

������������ C-1:������������ Discussing the problem-solving process

������������ C-2:������������ Taking a proactive approach

������������ Unit 4 :���������� The sales presentation

���������� Topic A: 0�� Anticipating objections

���������� A-1:���������� Handling stalling and objections

���������� Topic B: 0�� Creating a sales presentation

���������� B-1:���������� Discussing the presentation

���������� B-2:���������� Identifying the characteristics of a good presentation

���������� B-3:���������� Identifying presentation elements

���������� Topic C: 0�� Responding to objections

����������������������� C-1:����������������������� Addressing objections