Moving from Technical Professional to Manager
�

Topic-Level Outline

������������ Days:���������� 1

Prerequisites:���������� None

������������ Unit 1 :���������� Management and planning

���������� Topic A: 0�� Management basics

���������� A-1:���������� Recognizing the functional areas and goals

���������� A-2:���������� Discussing the functions of an IT manager

���������� Topic B: 0�� Management roles and skills

���������� B-1:���������� Organizing and staffing

���������� B-2:���������� Acquiring management and personal skills

���������� Topic C: 0�� IT planning

������������ C-1:������������ Understanding the planning framework

������������ C-2:������������ Planning strategically

������������ C-3:������������ Planning an IT project

������������ Unit 2 :���������� Staffing an IT team

���������� Topic A: 0�� IT recruitment basics

���������� A-1:���������� Identifying a position

���������� A-2:���������� Identifying recruitment options

���������� Topic B: 0�� Interviewing candidates

������������ B-1:������������ Conducting an interview

������������ B-2:������������ Making a job offer

������������ Unit 3 :���������� IT team leadership

���������� Topic A: 0�� Effective leadership

���������� A-1:���������� Identifying leadership qualities

���������� Topic B: 0�� Leadership styles and tactics

������������ B-1:������������ Identifying leadership styles and behaviors

������������ B-2:������������ Identifying leadership tactics

������������ Unit 4 :���������� Managing a team

���������� Topic A: 0�� Team building

���������� A-1:���������� Understanding team-building fundamentals

���������� A-2:���������� Training a team

���������� A-3:���������� Understanding teamwork

���������� A-4:���������� Avoiding team conflicts

���������� Topic B: 0�� Team support

������������ B-1:������������ Communicating with team members

������������ B-2:������������ Overcoming communication barriers

������������ B-3:������������ Managing a team effectively

������������ B-4:������������ Overcoming team stress

������������ Unit 5 :���������� Managing the IT department

���������� Topic A: 0�� Networking

���������� A-1:���������� Understanding network inventory

���������� A-2:���������� Recovering from downtime and disaster

���������� A-3:���������� Managing helpdesks

���������� Topic B: 0�� Hardware, software, and security

���������� B-1:���������� Purchasing hardware and software

���������� B-2:���������� Selecting the right software

���������� B-3:���������� Dealing with security threats

���������� Topic C: 0�� Web sites

� C-1:� Understanding company Web sites

� C-2:� Hosting a Web site

� C-3:� Describing e-commerce