E-mail Etiquette
�

TopicActivity-Level Outline

������������������������ Days:� 1

�������� Prerequisites:� None

������������������������ Unit 1 :� E-mail basics

������������������������������ Topic A: 0� E-mail characteristics

������������������������������ A-1:������������������������������ Writing online and versus on paper

������������������������������ A-2:������������������������������ Understanding the advantages and disadvantages of e-mail

������������������������������ A-3:������������������������������ Understanding the cultural significance of e-mail

������������������������������ Topic B: 0� E-mail programs

������������������������������ B-1:������������������������������ Using an e-mail program to send e-mail

������������������������������ Topic C: 0� When to use e-mail

������������������������������ C-1:������������������������������ Communicating by e-mail

������������������������������ C-2:������������������������������ Understanding when to avoid using e-mail

������������������������������ Topic D: 0� Writing an e-mail message

������������������������ D-1:������������������������ Using the MAIL acronym

������������������������ Unit 2 :� E-mail policies

������������������������������ Topic A: 0� Company policies

������������������������������ A-1:������������������������������ Avoiding improper e-mail messages

������������������������������ A-2:������������������������������ Ensuring employee compliance to e-mail policies

������������������������������ Topic B: 0� Copyright laws, viruses, and liability

������������������������ B-1:������������������������ Avoiding copyright infringement

������������������������ B-2:������������������������ Avoiding viruses

������������������������ B-3:������������������������ Identifying e-mail liability

������������������������ Unit 3 :� E-mail features and security

������������������������������ Topic A: 0� Features of an e-mail program

������������������������������ A-1:������������������������������ Using attachments

������������������������������ A-2:������������������������������ Using priority labels and signature files

������������������������������ A-3:������������������������������ Discussing e-mail program options

������������������������������ Topic B: 0� Securing e-mail

������������������������ B-1:������������������������ Using encryption and digital signatures

������������������������ B-2:������������������������ Using passwords

������������������������ Unit 4 :� E-mail messages

������������������������������ Topic A: 0� Message headers

������������������������������ A-1:������������������������������ Using headers

������������������������������ Topic B: 0� E-mail message body

������������������������ B-1:������������������������ Including proper greeting

������������������������ B-2:������������������������ Structuring an e-mail message

������������������������ B-3:������������������������ Closing an e-mail message

������������������������ Unit 5 :� E-mail effectiveness

������������������������������ Topic A: 0� E-mail recipients

������������������������������ A-1:������������������������������ Considering the factors that determine e-mail writingSetting the tone of an e-mail message

������������������������������ A-2:������������������������������ Anticipating recipient reaction

������������������������������ Topic B: 0� Message management

������������������������ B-1:������������������������ Managing your e-mail effectively

������������������������ Unit 6 :� Netiquette guidelines

������������������������������ Topic AA: 0� Netiquette style

������������������������������ A-1:������������������������������ Using proper tone

������������������������������ A-2:������������������������������ Following formatting guidelines

������������������������������ Topic B: 0� Emoticons and abbreviations

������������������������ B-1:������������������������ Using emoticons and electronic abbreviations

������������������������ Unit 7 :� Composing online correspondence

������������������������������ Topic A: 0� Online communication

������������������������������ A-1:������������������������������ Achieving the objective of the message

������������������������������ Topic B: 0� Language and punctuation

������������������������������ B-1:������������������������������ Improving online writing style

������������������������������ B-2:������������������������������ Using punctuation correctly

������������������������������ Topic C: 0� Efficient writing habits

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� C-1:������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Constructing sentences

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� C-2:������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Constructing paragraphs

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� C-3:������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� Editing e-mail messages