Correcting Performance Problems

Topic-Level Outline

������������ Days:���������� 1

Prerequisites:���������� None

������������ Unit 1 :���������� Identifying performance problems

���������� Topic A: 0�� Attendance problems

���������� A-1:���������� Identifying the types of attendance problems

���������� A-2:���������� Determining the severity of an attendance problem

���������� Topic B: 0�� Achievement problems

���������� B-1:���������� Identifying the types of achievement problems

���������� B-2:���������� Determining the severity of an achievement problem

���������� Topic C: 0�� Conduct problems

������������ C-1:������������ Identifying the types of conduct problems

������������ C-2:������������ Determining the severity of a conduct problem

������������ Unit 2 :���������� Investigating performance problems

���������� Topic A: 0�� General guidelines

���������� A-1:���������� Following the guidelines for interviewing

���������� Topic B: 0�� Performance issues

������������ B-1:������������ Investigating attendance problems

������������ B-2:������������ Identifying the factors affecting achievement

������������ B-3:������������ Investigating conduct problems

������������ Unit 3 :���������� Providing feedback to employees

���������� Topic A: 0�� Addressing performance problems

���������� A-1:���������� Preparing for a feedback session

���������� A-2:���������� Following the guidelines for providing feedback

���������� Topic B: 0�� Conducting feedback sessions

������������ B-1:������������ Following the feedback process

������������ Unit 4 :���������� Addressing behavioral problems

���������� Topic A: 0�� Impact of problem behavior

���������� A-1:���������� Taking the right approach

���������� A-2:���������� Explaining behavioral impact

���������� Topic B: 0�� Responding to employee reactions

������������ B-1:������������ Identifying types of employee reactions

������������ B-2:������������ Responding to employee reactions

������������ Unit 5 :���������� Disciplining employees

���������� Topic A: 0�� Preparing to discipline the employee

���������� A-1:���������� Understanding disciplinary action

���������� A-2:���������� Preparing for a disciplinary meeting

���������� Topic B: 0�� Conducting a disciplinary meeting

���������� B-1:���������� Applying disciplinary guidelines

���������� B-2:���������� Avoiding pitfalls during a disciplinary meeting

���������� B-3:���������� Conducting a disciplinary meeting

���������� Topic C: 0�� Follow-up with the employee

����������������������� C-1:����������������������� Monitoring employee performance

����������������������� C-2:����������������������� Conducting the follow-up meeting