Coaching
�

Topic-Level Outline

������������ Days:���������� 1

Prerequisites:���������� None

������������ Unit 1 :���������� Fundamentals of coaching

���������� Topic A: 0�� Coaching overview

���������� A-1:���������� Comparing coaching and managing

���������� A-2:���������� Avoiding the coaching process

���������� A-3:���������� Identifying coaching characteristics

���������� A-4:���������� Discussing effective coaches

���������� Topic B: 0�� Coaching foundation and strategy

������������ B-1:������������ Establishing a coaching strategy

������������ Unit 2 :���������� Coaching diverse employees

���������� Topic A: 0�� Personality styles

���������� A-1:���������� Understanding personality styles

���������� A-2:���������� Evaluating personality styles

���������� A-3:���������� Motivating personality styles

���������� Topic B: 0�� Trust relationships

������������ B-1:������������ Building trust relationships

������������ B-2:������������ Identifying factors for distrust

������������ B-3:������������ Overcoming distrust

������������ Unit 3 :���������� The coaching process

���������� Topic A: 0�� The coach-employee relationship

���������� A-1:���������� Building a healthy relationship

���������� A-2:���������� Maintaining a relationship

���������� Topic B: 0�� Objectives, expectations, and goals

���������� B-1:���������� Determining coaching objectives

���������� B-2:���������� Comparing expectations and goals

���������� B-3:���������� Setting suitable goals

���������� B-4:���������� Focusing on goals

���������� Topic C: 0�� Performance evaluation

������������ C-1:������������ Evaluating and monitoring performance

������������ C-2:������������ Providing positive and constructive feedback

������������ C-3:������������ Offering an effective reward

������������ Unit 4 :���������� Communication

���������� Topic A: 0�� Verbal communication

���������� A-1:���������� Communicating clearly

���������� A-2:���������� Avoiding distorted messages

���������� Topic B: 0�� Nonverbal communication

���������� B-1:���������� Identifying nonverbal communication

���������� B-2:���������� Interpreting nonverbal gestures

���������� Topic C: 0�� Effective questioning

������������ C-1:������������ Asking appropriate questions

������������ Unit 5 :���������� Interpersonal meetings

���������� Topic A: 0�� Face-to-face communication

���������� A-1:���������� Communicating face-to-face

���������� A-2:���������� Conducting a face-to-face meeting

���������� Topic B: 0�� Productive confrontations

����������������������� B-1:����������������������� Confronting an employee